Coop protection juridique 2025: Forte hausse du bénéfice et prix de l’innovation pour la solution CORA basée sur l’IA

Après une année 2024 difficile, marquée par une hausse exceptionnelle du nombre de dossiers, Coop Protection Juridique a su retrouver avec brio sa solidité financière en 2025: le bénéfice a augmenté de 72,9 % pour atteindre 10,1 millions de francs suisses. Un véritable bond en avant, favorisé par la stabilisation de la croissance du nombre de dossiers (49 482 nouveaux dossiers juridiques déclarés, soit +2,8 %) et par une gestion rigoureuse des coûts. Le volume de primes a augmenté pour passer à 79,2 millions de francs suisses (année précédente: 76,9 millions de francs suisses), notamment du fait des assurances individuelles et de la protection juridique pour les entreprises. Le résultat financier a contribué à hauteur de 3,5 millions de francs suisses, confirmant la solidité des bases. Ralph A. Jeitziner, président du conseil d’administration, se dit satisfait: «Notre modèle commercial est robuste. Son succès repose sur l’engagement élevé de nos collaboratrices et collaborateurs, ainsi que sur la confiance de nos précieux actionnaires, partenaires commerciaux, clientes et clients.» Le CEO Michael Romer ajoute: «En 2025, nos 177 collaborateurs et collaboratrices ont démontré ce que nous pouvions accomplir ensemble, avec un sens aiguisé des responsabilités individuelles. Notre culture favorise délibérément les espaces de liberté. C’est ainsi que naissent des solutions innovantes, qui offrent à nos clientes et clients une réelle valeur ajoutée.»

Avantages pour la clientèle et innovation

Afin de proposer aux clientes et clients une assistance de qualité encore plus rapide en cas de litige, Coop Protection Juridique a mis en place un programme complet pour l’excellence du service en 2025. Celui-ci vise à améliorer la réactivité, à rendre les conseils plus personnalisés et les solutions plus précises, du premier appel à la clôture du dossier. Dans le même temps, l’entreprise procède à des investissements ciblés dans des solutions numériques qui simplifient l’accès à la justice et accélèrent sensiblement les processus pour les personnes assurées. La solution «CORA» basée sur l’IA, développée en interne, a remporté un Swiss Insurance Innovation Award en novembre 2025: une récompense qui confirme le rôle de pionnier technologique que joue Coop Protection Juridique sur son marché suisse.

Perspectives pour l’exercice 2026

Pour l’exercice 2026, Coop Protection Juridique se concentre résolument sur la croissance et l’innovation. La priorité est donnée à la mise en place de partenariats stratégiques avec des organisations du secteur et des associations, ainsi qu’au développement ciblé de la protection juridique pour les entreprises, afin d’élaborer des solutions encore plus précises. Le premier semestre a notamment été marqué par le lancement d’une nouvelle protection juridique pour les petites entreprises employant jusqu’à neuf personnes, ainsi que d’une possibilité d’upgrade unique en cas de sinistres importants. Les solutions sont commercialisées par le biais de la vente directe, de courtiers et d’associations.

En 2026, Coop Protection Juridique veillera aussi particulièrement à perfectionner encore ses services numériques. Son savoir-faire technique lui permet de mettre au point des solutions ciblées dont les clientes et clients tirent directement profit. «Nous voulons rendre l’accès à la justice encore plus simple et plus fluide pour les personnes et les entreprises suisses. Cet engagement est porté par une équipe remarquable. Nous débutons ce nouvel exercice avec enthousiasme, et de nouveaux produits à proposer», déclare le CEO Michael Romer.

Les chiffres clés en bref

2025

Interlocutrices et interlocuteurs

Michael Romer, CEO, tél. +41 62 836 00 55 | michael.romer@cooprecht.ch

Petra Huser, direction Communication tél. +41 62 836 00 40 |petra.huser@cooprecht.ch