Innovative Produkte und unkomplizierter Service: Die Coop Rechtsschutz im Porträt

Umzug in ein neues Gebäude

Das junge Unternehmen verfügt nur über bescheidene Ressourcen. Und wächst trotzdem schnell. Bereits zwei Jahre nach der Gründung bezieht die Coop Rechtsschutz neue, grössere Räume.

Ab April 1977 bietet die Coop Rechtsschutz in Zusammenarbeit mit Coop Schweiz den «Privat- und Konsumentenrechtsschutz für Coop Genossenschaftsmitglieder» an. Der Rechtsschutz wird dabei ausdrücklich auch bei Konflikten zwischen den Versicherten und Coop Schweiz gewährt. Die Coop Rechtsschutz und Coop Schweiz wollen damit einen Beitrag zu einem wirksameren Konsumentenschutz leisten.

Aargauer Tagblatt, 1977

Bonjour les Romands

Die Coop Rechtsschutz lanciert den ersten Kollektivvertrag mit der «Gewerkschaft Verkauf, Handel, Transport, Lebensmittel» (VHTL).

In den kommenden Jahren schliessen weitere Gewerkschaften, Angestelltenverbände und Berufsverbände Kollektivverträge mit der Coop Rechtsschutz ab.

Um die Kundinnen und Kunden in der Westschweiz noch besser bedienen zu können, eröffnet die Coop Rechtsschutz in Lausanne eine Filiale.

Besondere Leistungen im Multi-Rechtsschutz

Die Coop Rechtsschutz lanciert den «Multi-Rechtsschutz». Er fasst die Leistungen von Verkehrsrechtsschutz, Privatrechtsschutz und Konsumentenrechtsschutz in einer Police zusammen.

Die Coop Rechtsschutz ist die erste Rechtsschutzversicherung, die im Multi-Rechtsschutz auch Leistungen für die Opfer von Gewaltverbrechen einschliesst.

Ab 1982 bietet die Coop Rechtsschutz den Multi-Rechtsschutz zu vergünstigten Konditionen auch SGB- und VSA-Mitgliedern an.

SKS-Testergebnis: SEHR GUT!

Die «Stiftung für Konsumentenschutz» (SKS) testet die Schweizer Rechtsschutzversicherungen. Dabei schneidet die Coop Rechtsschutz sehr gut ab.

Zwar verzichtet die SKS auf eine Rangliste. Doch die detaillierten Vergleiche zeigen, dass die Coop Rechtsschutz im Verkehrs- und Privatrechtsschutz mindestens gleichwertige und in einigen Punkten sogar markant bessere Leistungen bietet als die zum Teil massiv teurere Konkurrenz.

1985 Test Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)

Zusammenarbeit mit Helsana/Helvetia

Die Coop Rechtsschutz und die Krankenkasse Helvetia (ab 1997 Helsana) beginnen ihre Zusammenarbeit. Erstes gemeinsames Angebot ist die «Helvetia Ferien- und Reiseversicherung», bei der die Coop Rechtsschutz den Auslandsrechtsschutz abdeckt.

Im gleichen Jahr startet die Coop Rechtsschutz die Zusammenarbeit mit den Helvetia Versicherungen. Die Krankenkasse und die Versicherungsgesellschaft (trotz der Namensähnlichkeit zwei voneinander unabhängige Unternehmen) kooperieren seit 1989 bei den Krankenzusatzversicherungen.

Damit arbeitet die Coop Rechtsschutz zum ersten Mal in grösserem Umfang mit zwei Unternehmen zusammen, die nicht zu den Gründungsaktionären gehören.

Dritte Geschäftsstelle im Tessin

Die Coop Rechtsschutz eröffnet eine Filiale in Bellinzona und verbessert dadurch den Kundenservice in der italienischsprachigen Schweiz.

Die Coop Rechtsschutz will vermehrt Verkehrs- und Privatrechtsschutzversicherungen als Einzelversicherungen verkaufen und intensiviert die Zusammenarbeit mit den Aussendiensten der Helvetia Versicherungen und der Krankenkasse Helvetia.

Gründung der Helsana Rechtsschutz AG

Helsana ist seit 1996 am Aktienkapital der Coop Rechtsschutz beteiligt. 2000 gründen die Coop Rechtsschutz und Helsana die gemeinsame Tochtergesellschaft «Helsana Rechtsschutz AG». Das neue Unternehmen bietet den Versicherten von Helsana den Gesundheits-, Verkehrs- und Privatrechtsschutz an.

Die Coop Schweiz indessen will sich auf das Kerngeschäft «Detailhandel» konzentrieren. Sie verkauft ihren Anteil von 10 % am Aktienkapital der Coop Rechtsschutz AG an Coop Leben.

Nationale Suisse wird Hauptaktionärin

Coop Leben wandelt sich von einer Genossenschaft zu einer Aktiengesellschaft und wird anschliessend von der Nationale Suisse übernommen. Damit kommt es in der Geschichte der Coop Rechtsschutz zur grössten Veränderung in der Eigentümerstruktur.

Mit Nationale Suisse ist der grösste Einzelaktionär zum ersten Mal eine privatwirtschaftlich orientierte Versicherung. Die Anteile der Gewerkschaften und Angestelltenverbände bleiben gleich hoch wie bisher.

Ab 2002 werden damit die Einzelversicherungen der Coop Rechtsschutz neu auch über Nationale Suisse vertrieben.

Test-Umfrage der Zeitschrift Saldo

In einer Umfrage bei Rechtsanwälten der Konsumentenzeitschrift Saldo (Nr. 19, 19.11.2003) landet die Coop Rechtsschutz auf dem zweiten Rang und erhält das Prädikat «sehr gut».

Die befragten Anwälte bewerteten Tempo, Kompetenz, Kulanz sowie den allgemeinen Service der Rechtsschutzversicherungen. Weiter wurden die Anwälte gefragt, wie häufig die Rechtsschutzversicherer Fälle zu Unrecht als aussichtslos einstuften und die Zusammenarbeit mit Anwälten ablehnten.

2003 Test Ratgeber Saldo

Aussergewöhnliches KMU-Produkt

Die neue Marketingstrategie unterstreicht mit dem Motto «einfach anders» das Selbstverständnis der Coop Rechtsschutz: Konsumentenfreundlich und grosszügig in den Leistungen – unkompliziert und lösungsorientiert bei der Zusammenarbeit mit Partnern.

In Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern «Nationale Suisse» und «Helvetia» führt die Coop Rechtsschutz den Betriebsrechtsschutz ein. Die Versicherung kombiniert darin Rechtsberatung in allen Rechtsfragen und Unterstützung im Rechtsfall in einem Produkt. Hauptzielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitenden.

Sieger in der K-Tipp-Umfrage

Die Konsumentenzeitschrift K-Tipp (Nr. 01/2011) vergleicht die Leistungen der Schweizer Rechtsschutzversicherungen. Überprüft werden die gleichen Kriterien wie beim Test von Saldo im Jahr 2003: Wie speditiv werden Rechtsschutzfälle abgewickelt? Wie oft werden die Kosten für einen Anwalt abgelehnt? Wie kompetent sind die Mitarbeitenden?

Das Resultat auf diese und viele weitere Fragen fällt eindeutig aus: Die Coop Rechtsschutz erzielt bei fast allen Kriterien das beste Resultat und klassiert sich auf dem 1. Rang.

2011 K-Tipp-Umfrage

Die Coop Rechtsschutz lanciert ein Kundenmagazin.

Das Magazin mit dem Namen CORE gewährt den Lesern auf unterhaltsame Art Einblick ins Unternehmen, in Rechtsthemen und in spannende wahre Fälle. Es erscheint einmal jährlich.

Die Coop Rechtsschutz feiert im 2014 ihr 40-jähriges Bestehen

Das Jubiläumsjahr stellt die Coop Rechtsschutz unter das Motto «Wir starten durch». Der Take-off findet im Januar am Flughafen Zürich statt. Mit Mitarbeitenden, Geschäftsleitung und Verwaltungsrat.

Das Video fasst die Highlights zusammen und lässt viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Wort kommen.

Helsana Advocare EXTRA

Zusammen mit der Helsana entwickelt die Coop Rechtsschutz das Produkt Helsana Advocare EXTRA: der Rechtsschutz mit noch besseren Leistungen und mit Internetrechtsschutz.

Wiederholte Siegerin in der K-Tipp-Umfrage

Die Konsumentenzeitschrift K-Tipp vergleicht die Leistungen der Schweizer Rechtsschutzversicherungen. Wie speditiv werden Rechtsschutzfälle abgewickelt? Wie kompetent sind die Mitarbeitenden? Die Coop Rechtsschutz verteidigt ihre Bestplatzierung und sichert sich nach 2011 auch in diesem Jahr den 1. Rang.

Zusammenarbeit mit der SWICA

Die Coop Rechtsschutz startet die Zusammenarbeit mit der SWICA und lanciert mit ihr zusammen den Gesundheitsrechtsschutz für die SWICA-Versicherten.

Versichert in 60 Sekunden.

Der Rechtsschutz von www.simpego.ch kann ganz einfach über das App abgeschlossen werden.

Gründung der Tochtergesellschaft YLEX

Die Coop Rechtsschutz gründet die YLEX AG. Mit der Tochtergesellschaft will die Coop Rechtsschutz der Zugang zum Recht für Privatpersonen noch mehr vereinfachen. YLEX bezweckt die unkomplizierte Erbringung von juristischen Dienstleistungen. Persönlich und mit modernen technischen Mitteln und Methoden. www.ylex.ch