Innovative Produkte und unkomplizierter Service: Die Coop Rechtsschutz im Porträt

Wenn es darum geht, zu beurteilen, ob und wieviel eine Person mit einer gesundheitlichen Beeinträchtigung arbeiten kann oder nicht, wird es knifflig: Die Beurteilung der Arbeits- und Erwerbsfähigkeit bewegt sich in einem Spannungsfeld von Abklärung und Fiktion. Bei ersten und zweiten Weissenstein Symposium wurde anhand von wissenschaftlichen Gutachten aufgezeigt, dass in den letzten Jahren bei der Abklärung zunehmend auf fiktionale Abklärungselemente abgestellt wurde. Menschen mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen werden beispielsweise auf einen Arbeitsmarkt verwiesen, der in der Realität nicht existiert. Die medizinischen Einschätzungen ihrer Arbeitsfähigkeit haben sehr oft keinen Bezug zu den realen Arbeitsanforderungen. Den vielen Akteuren fehlt es an Standardisierung, Koordination und Kooperation, was oft zu nicht nachvollziehbaren Resultaten der Arbeits- und Erwerbsfähigkeit führt. Die Folge für die Betroffenen? Unzumutbar lange Wartezeiten, verpasste berufliche Eingliederungen und zermürbende Rechtsstreitigkeiten. Da es für einen Teil der Betroffenen auf dem ausgeglichenen Arbeitsmarkt aus gesundheitlichen Gründen keine Arbeitsangebote gibt, erhalten sie auch keine Invalidenrente, was nicht selten zu einer Abschiebung in die Sozialhilfe führt.

Die Coop Rechtsschutz AG befasst sich seit Jahren mit dieser Thematik. Am 9. Januar 2026 fand in Aarau das dritte Weissenstein Symposium statt. Die Tagung stand mit Keynotes, Impulsvorträgen, Diskussionen sowie interaktiven Workshops ganz im Zeichen des interdisziplinären Austauschs. Prof. Dr. iur. Thomas Gächter und Dr. iur. Michael Meier präsentierten ihren Expertenbericht zur gesetzlichen Umsetzung der parlamentarischen Initiative Kamerzin, in welcher die Abkehr von der Bezugnahme auf einen fiktiven Arbeitsmarkt hin zur Bezugnahme auf den realen Arbeitsmarkt gefordert wird.

Dr. Urban Schwegler präsentierte die praktischen Anwendungsmöglichkeiten des von der Schweizer Paraplegiker-Forschung entwickelten Job-Matching-Tools mit welchem der reale Arbeitsmarkt operationalisiert werden kann. Er zeigte auf, dass mit diesem mit Lohndaten und Arbeitstätigkeiten verknüpften Instrument abgeklärt werden kann, welche realen Tätigkeiten eine Person mit einer gesundheitlichen Beeinträchtigung noch ausführen kann und wieviel sie in einer solchen Tätigkeit verdienen könnte.

Der Impulsvortrag von lic. iur. Yvonne Bollag und PD Dr. med. MSc Andreas Klipstein «Beitrag der Versicherungsmedizin für eine realitätsbezogenere Abklärung der Arbeitsfähigkeit» verdeutlichte die grosse Herausforderung von Ärztinnen und Ärzten, die Arbeitsfähigkeit von Betroffenen realitätsbezogener abzuklären und nachvollziehbarer festzulegen. Die Ausführungen lieferten wichtige Impulse für die anschliessenden Gespräche und Diskussionen parallel stattfindenden World-Café-Workshops. Im Schlussreferat plädierte lic. iur. Erich Züblin als Geschädigtervertreter gut begründet für die Abkehr von Fiktionen hin zum Abstützen auf wissenschaftliche Erkenntnisse bei der Beurteilung und Festlegung der Arbeits- und Erwerbsfähigkeit. 

Der Projektleiter des Symposiums, Guido Bürle Andreoli, zog eine positive Bilanz: «Das Bedürfnis und der Wille nach Optimierung der Verfahren und Vorgehensweisen bei der Abklärung der Arbeits- und Erwerbsfähigkeit war bei allen Beteiligten spürbar. Das stimmt sehr zuversichtlich, auch wenn in Bezug auf die konkrete Umsetzung noch viele Fragezeichen bestehen.» Die Gespräche machten klar:  Nachhaltige und praxistaugliche Lösungen sind nur durch interdisziplinäre und strukturierte Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Akteuren erreichbar. Das Weissenstein Symposium leistet dazu einen wesentlichen Beitrag. Es besteht Zuversicht, dass die vorliegenden Lösungsansätze weiterentwickelt und in die Praxis implementiert werden können.

Denn es ist jetzt an der Zeit, bei der Crux der Abklärung der Arbeits- und Erwerbsfähigkeit zugunsten der betroffenen Personen wirksame Fortschritte zu erzielen – ein erster entscheidender Schritt dazu ist die gesetzliche Verankerung des realen Arbeitsmarkts.

Die Entwicklung von CORA ist das Ergebnis langjähriger strategischer Arbeit. Bereits 2017 begann die Coop Rechtsschutz, das Potenzial von künstlicher Intelligenz im Rechtswesen zu erforschen und baute so ein umfassendes internes Know-how auf – lange vor dem globalen Hype um KI. CORA kombiniert fortschrittliche Sprachmodelle mit rechtsspezifischem Fachwissen und ist präzise auf die Bedürfnisse der juristischen Arbeit zugeschnitten.

Effizienz und Qualität – und der Mensch im Zentrum

CORA unterstützt die Mitarbeitenden der Coop Rechtsschutz AG beim Verfassen, Überarbeiten und Zusammenfassen von Texten sowie bei Übersetzungen, Transkriptionen und juristischen Recherchen. Die KI-Assistentin entlastet die juristischen Fachpersonen von zeitaufwändigen Routinearbeiten und schafft so noch mehr Raum für die individuelle Beratung der Kundinnen und Kunden.

Trotz der Automatisierung bleibt der Mensch im Zentrum: Alle Ergebnisse, die CORA erstellt, werden konsequent von Juristinnen und Juristen überprüft und verantwortet. Auf diese Weise verbindet CORA technologische Innovation mit juristischer Fachkompetenz und trägt dazu bei, Effizienz, Qualität und Serviceorientierung nachhaltig zu stärken.

Die Vorreiterin in der Rechtsschutzbranche

Das interne Entwicklerteam arbeitet fortlaufend an der Weiterentwicklung von CORA. Neben Funktionserweiterungen stehen Themen wie Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Qualitätssicherung im Mittelpunkt. Mit dieser Investition positioniert sich die Coop Rechtsschutz als Vorreiterin in der technologiegetriebenen Zukunft der Rechtsschutzversicherung und zeigt, dass Innovation und Verantwortung Hand in Hand gehen.

«Mit CORA setzen wir ein klares Zeichen. Unsere Investition in künstliche Intelligenz ist nicht Selbstzweck, sondern Teil einer langfristigen Strategie, die Effizienz, Vertrauen und Qualität vereint. So verbinden wir Pioniergeist mit Verlässlichkeit und schaffen eine neue Ära des technologiegestützten Rechtsschutzes», erklärt Michael Romer, CEO der Coop Rechtsschutz AG.

Im 50. Jahr ihres Bestehens erzielt die Coop Rechtsschutz AG einen Gewinn von CHF 5.9 Millionen Franken. Die Bruttoprämien steigen auf 76.9 Millionen Franken, was einem Plus von 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Gleichzeitig verzeichnet das Unternehmen 48’102 neue Rechtsfälle – so viele wie noch nie. Trotz dieses deutlichen Anstiegs an Rechtsfällen um 8.2 % gegenüber dem Vorjahr hat sie ihre hohe Servicequalität jederzeit aufrechterhalten – und bleibt damit eine der verlässlichsten Partnerinnen im Schweizer Rechtsschutzmarkt.

Die hohe Fallzahl schlug sich in einem entsprechenden Anstieg der Fremdaufwendungen nieder, was zu einer Combined Ratio (kombinierte Schaden-/Kostenquote) von 98,0 % führte. Das ausgezeichnete Finanzergebnis hat die verhaltene Entwicklung im versicherungstechnischen Geschäft wiederum mehr als kompensiert: Mit einem Jahresgewinn von 5.9 Millionen Franken nach Steuern wurde das Vorjahresergebnis um mehr als zwei Drittel übertroffen.

«Wir feiern 50 Jahre Tradition – und arbeiten gleichzeitig an der Zukunft. Diese Balance gelingt nur mit engagierten Mitarbeitenden, starken Partnern und dem Mut, neue Wege zu gehen», sagt Ralph A. Jeitziner, Präsident des Verwaltungsrates, anlässlich der Generalversammlung.

Ein Meilenstein im Berichtsjahr war die erfolgreiche Einführung einer firmeneigenen KI-Lösung. Die Technologie ermöglicht den Juristinnen und Juristen nicht nur ein effizienteres Arbeiten, sondern schafft auch die Basis für weitere zukunftsweisende Legal Tech-Projekte. Oberstes Ziel ist, den Kundinnen und Kunden einen noch besseren Service zu bieten.

Mit dem Projekt Future Work setzt die Coop Rechtsschutz AG neue Impulse in der Arbeitswelt. Gemeinsam von den Mitarbeitenden entwickelt, verbindet das ganzheitliche Programm moderne Arbeitsformen mit unternehmerischen Zielen. So startet die Coop Rechtsschutz AG mit viel Elan und einem starken Teamgeist in das Jahr 2025.