Contatti e servizi

Informativa sulla protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali costituisce una base irrinunciabile dell’attività assicurativa. Noi di Coop Protezione giuridica SA siamo consapevoli di quanto la protezione dei dati sia importante nel nostro lavoro quotidiano. Rispettiamo il diritto di ogni persona in relazione ai suoi dati e proteggiamo la sua sfera privata. L’esame delle proposte di assicurazione e in particolare l’elaborazione dei casi di protezione giuridica presuppone tuttavia spesso il trattamento di dati personali sensibili («dati personali degni di particolare protezione»). Consideriamo quindi nostro compito prioritario salvaguardare la riservatezza dei vostri dati personali e proteggerli da accessi non autorizzati. Per questo motivo operiamo con la massima diligenza e adottiamo gli standard di sicurezza più moderni per garantire la massima protezione dei vostri dati personali. Con la comunicazione dei vostri dati ci autorizzate a trattarli per finalità di marketing, per coltivare relazioni cliente esistenti e future e in particolare per adempiere il nostro obbligo a erogare la prestazione contrattuale.

In quanto impresa di diritto privato che offre soluzioni di protezione giuridica per persone fisiche e giuridiche in Svizzera, siamo soggetti alle disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati, segnatamente alla Legge federale sulla protezione dei dati e all’Ordinanza sulla protezione dei dati. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative che garantiscono che le disposizioni in materia di protezione dei dati siano osservate sia da noi che dai nostri fornitori di servizi esterni. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali sono riportate nella seguente Informativa sulla protezione dei dati.

Il vostro referente per la protezione dei dati:

Coop Protezione giuridica SA
Consulente per la protezione dei dati
Entfelderstrasse 2
CH-5001 Aarau
T. +41 62 836 00 00
datenschutz@cooprecht.ch

1. Introduzione

Trattiamo i vostri dati principalmente in relazione alla stipula e all’esecuzione di contratti con voi. La nostra priorità è fornirvi un servizio di alta qualità nel momento in cui vi trovate ad affrontare situazioni complesse sotto il profilo giuridico. Nel trattamento rientrano però anche attività pubblicitarie e di marketing. Per stipulare un contratto di assicurazione di protezione giuridica necessitiamo dei vostri dati al fine di valutare il rischio che assumiamo. Quando il contratto si perfeziona, trattiamo questi dati per la gestione del rapporto contrattuale. Nel momento in cui ci notificate un caso giuridico, abbiamo bisogno dei relativi dati per verificare la copertura, stimare l’ammontare del sinistro, fornirvi una consulenza ed erogare correttamente le nostre prestazioni contrattuali. Se non disponete delle informazioni necessarie, potremmo trattare anche dati forniti da terzi che possono contribuire ad accertare il sinistro. Tra questi figurano per esempio periti o autorità, assicurazioni, studi legali o personale medico specializzato. Se utile, possiamo anche avvalerci di dati provenienti da fonti pubbliche.

Ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati e adottiamo mezzi tecnici e standard moderni per garantire la disponibilità e la sicurezza dei vostri dati personali.

In questa Informativa sulla protezione dei dati, noi di Coop Protezione giuridica SA illustriamo in che modo raccogliamo e trattiamo i dati personali. Non si tratta di una descrizione esaustiva. Potete trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati nella Legge federale sulla protezione dei dati e nella relativa Ordinanza sulla protezione dei dati, nelle condizioni generali di assicurazione applicabili e nei moduli specifici (ad esempio modulo di proposta, procura, dichiarazioni di esonero, ecc.).

Per dati personali si intendono tutte le informazioni concernenti una persona identificata o identificabile. Trattiamo questi dati principalmente nel contesto della stipula e dell’esecuzione di contratti con voi. Nel trattamento rientrano anche attività pubblicitarie e di marketing (se, in qualità di clienti esistenti, vi inviamo pubblicità di nostra iniziativa, potete opporvi in qualsiasi momento). Quando presentate una proposta per la stipula di un’assicurazione di protezione giuridica, necessitiamo dei vostri dati al fine di stipulare il contratto e di valutare il rischio che assumiamo. Se il contratto viene perfezionato, trattiamo questi dati per la gestione del rapporto contrattuale, ad esempio per l’emissione di una polizza e la riscossione dei premi. Nel momento in cui ci notificate un caso giuridico, abbiamo bisogno dei relativi dati per verificare la copertura, stimare l’ammontare del sinistro, fornirvi una consulenza e per erogare correttamente le nostre prestazioni contrattuali. Qualora non disponeste delle informazioni o dei dati necessari, trattiamo, all’occorrenza, anche informazioni di terzi incaricati di accertare il sinistro (ad esempio periti) o che possono fornire informazioni in merito (ad esempio autorità, testimoni, assicurazioni, studi legali, personale medico, ecc.). Per quanto utile possiamo anche avvalerci di dati provenienti da fonti pubbliche (pagine Internet, social media, comunicazioni ufficiali, ecc.).

Se nell’ambito del contratto di assicurazione esiste una copertura assicurativa per altre persone (ad esempio familiari, persone assicurate in contratti collettivi), trattiamo anche i loro dati. Necessitiamo di questi dati per poter erogare le prestazioni assicurative concordate in caso di sinistro. Comunicateci tali dati personali solo se consentito e se tali dati personali sono corretti.

Nella misura in cui ci avete fornito un consenso al trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità (ad esempio per la verifica della proposta, per la trasmissione al vostro rappresentante legale, per tutelare i vostri interessi legittimi [procura], ecc.), trattiamo i vostri dati personali nell’ambito e sulla base di questo consenso (o procura). Potete revocare in qualsiasi momento un consenso fornito, senza tuttavia alcun effetto sui trattamenti dei dati già avvenuti e su eventuali altri motivi legittimi (ad esempio un interesse preponderante di Coop Protezione giuridica SA in qualità di titolare del trattamento dei dati). Tenete presente però che l’esercizio del diritto di revoca può entrare in conflitto con il vostro obbligo di informazione come persona assicurata ai sensi della Legge sul contratto di assicurazione e può comportare limitazioni delle prestazioni.

2. Titolare del trattamento dei dati

Titolare dei trattamenti dei dati qui descritti è Coop Protezione giuridica SA, Entfelderstrasse 2, 5001 Aarau. Per questioni relative alla protezione dei dati, potete rivolgervi al seguente indirizzo di contatto:

Coop Protezione giuridica SA
Consulente per la protezione dei dati
Entfelderstrasse 2
CH-5001 Aarau
T. +41 62 836 00 00
datenschutz@cooprecht.ch

3. Categorie di dati trattati

I dati personali che trattiamo comprendono diverse categorie. Vi rientrano informazioni di base come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, ma anche dati su contatti e comunicazioni, come per esempio siti web visitati o interesse verso determinati contenuti. Trattiamo anche dati provenienti da proposte assicurative, contratti, informazioni finanziarie e di riscossione nonché dati relativi a prestazioni e a casi giuridici. In particolare, nell’ambito dell’elaborazione dei casi giuridici trattiamo anche dati personali degni di particolare protezione, come ad esempio dati sanitari o atti penali.

I dati personali che trattiamo comprendono le seguenti categorie di dati:

  • dati generali di persone e dati di contatto provenienti da un contatto di qualsiasi tipo, ad esempio come fornitore, mandatario, fornitore di servizi, persona interessata a un rapporto contrattuale o a una collaborazione, dati di contraenti nonché di persone coassicurate, ecc. (ad esempio: nome, indirizzo, genere, ruolo/funzione, nazionalità, coordinate di pagamento, numero di telefono, indirizzo e-mail, homepage, ecc.);
  • dati di utilizzo e di comunicazione (ad esempio siti web visitati, interesse verso determinati contenuti, tempi di accesso, indirizzi IP (anonimizzati), metadati, ecc.);
  • dati provenienti da proposte di assicurazione, inclusi i relativi questionari supplementari (come per esempio informazioni della persona richiedente sul rischio assicurato, risposte a domande, dati dell’assicurazione precedente sull’andamento dei sinistri);
  • dati derivanti da contratti (come durata del contratto, rischi assicurati, prestazioni, riserve, ecc.);
  • dati finanziari e di riscossione (come data e ammontare dei premi incassati, arretrati, solleciti, crediti, dati relativi alle coordinate di pagamento) nonché
  • dati relativi alle prestazioni o al caso giuridico (come notifiche di sinistro, rapporti di accertamento, giustificativi di fatture, contratti, dati sullo stato di salute, atti penali, dati relativi alle esecuzioni, dati relativi a terzi danneggiati o controparti, ecc.). Tra questi figurano spesso anche dati degni di particolare protezione.
4. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali al fine di fornirvi informazioni sulla nostra offerta di prestazioni e di erogare, documentare e conteggiare le nostre prestazioni. Utilizziamo i vostri dati anche per avviare e gestire il contratto nonché per evadere sinistri relativi a casi giuridici. Se necessario, possiamo raccogliere dati aggiuntivi qualora ci conferiate una procura o se ciò è necessario per la corretta erogazione delle prestazioni. Possiamo anche coinvolgere esperti esterni al fine di valutare la situazione fattuale e giuridica. Utilizziamo i vostri dati anche per condurre sondaggi della clientela, per scopi di marketing e per sviluppare ulteriormente i nostri prodotti. Inoltre possiamo utilizzare i vostri dati per adempiere obblighi normativi e di legge, come l’esercizio di diritti di regresso.

In fase di avvio del contratto trattiamo i vostri dati personali per la consulenza, l’adempimento degli obblighi di informazione precontrattuali ai sensi dell’art. 3 della Legge sul contratto di assicurazione, la valutazione del rischio (incluse eventuali richieste di informazione depositate presso gli assicuratori precedenti previo apposito consenso fornito nella proposta di assicurazione), il calcolo dei premi, un’eventuale verifica della solvibilità e infine per la presentazione dell’offerta. Una volta perfezionato il contratto, necessitiamo dei vostri dati per la gestione del contratto, la richiesta tempestiva dei premi e la riscossione.

In caso di sinistro, trattiamo i vostri dati per la verifica, la valutazione e la gestione dei casi giuridici notificati. Se non riceviamo i dati necessari direttamente da voi, li acquisiamo regolarmente sulla base di una procura o altra autorizzazione da voi rilasciata a nostro favore. Ciò vale segnatamente per i dati personali degni di particolare protezione. Se necessario, dovete autorizzare espressamente gli uffici competenti a fornire i dati e, ad esempio, esonerare un medico dall’obbligo del segreto professionale. Può accadere che per la valutazione della situazione fattuale e giuridica ci avvaliamo della consulenza di esperti esterni, come ad esempio avvocati specializzati o medici. Qualora non siano essi stessi soggetti a un segreto professionale specifico, stipuliamo con loro accordi di riservatezza o contratti per il trattamento dei dati da parte di un responsabile che li obbligano alla riservatezza. Per esercitare diritti di regresso o di rivalsa contrattuali o legali possono essere comunicate informazioni a terzi responsabili o alle loro assicurazioni di responsabilità civile – anche all’estero.

Tenete presente che i vostri dati potrebbero essere trattati anche per la verifica di un eventuale abuso assicurativo o di una possibile violazione dell’obbligo di denuncia. Anche obblighi normativi e altri obblighi legali possono comportare il trattamento dei vostri dati da parte nostra.

Utilizziamo i vostri dati anche per condurre sondaggi della clientela e per finalità di marketing. Potete opporvi in qualsiasi momento al marketing diretto e alla pubblicità personalizzata. Inoltre, trattiamo dati relativi a comportamenti, contratti e casi giuridici anche per lo sviluppo continuo dei nostri prodotti.

Infine trattiamo i vostri dati anche per l’eventuale esercizio di pretese giuridiche e la difesa nel quadro di controversie legali e procedimenti amministrativi («Legal hold»). I dati possono essere utilizzati anche per finalità statistiche e scientifiche, in tal caso però, ove possibile, in forma anonimizzata o pseudonimizzata.

In caso di candidatura per un posto vacante trattiamo i vostri dati per lo svolgimento del processo di candidatura.

5. Informazioni sulla raccolta di dati personali

Otteniamo le informazioni necessarie principalmente da voi, ad esempio nel quadro della notifica di un caso giuridico, attraverso colloqui di consulenza o tramite moduli compilati. Se incaricate una o un rappresentante legale per un caso giuridico, interloquiamo direttamente con questa persona, purché sia stata da voi esonerata dal segreto professionale. Otteniamo anche informazioni da terzi o enti pubblici, se necessario per offrirvi il miglior servizio possibile. Queste includono, tra gli altri, dati ottenuti da uffici pubblici, società di finanziamento o assicurazioni. Per farlo, vi chiediamo regolarmente di conferirci apposita procura. Inoltre, possiamo raccogliere dati da fonti pubblicamente accessibili come registri o Internet, se necessario. Otteniamo e utilizziamo questi dati esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Se desiderate saperne di più e in particolare approfondire gli aspetti tecnici della raccolta dei dati, cliccate sul seguente link.

Raccolta diretta dei dati

Raccogliamo i dati personali necessari principalmente da voi (ad esempio nei colloqui di consulenza, attraverso moduli scritti, moduli online, dati per il trattamento dei casi giuridici, ecc.). Se in un caso giuridico avete incaricato una o un rappresentante legale di tutelare i vostri interessi, di norma interloquiamo direttamente con questa persona. Per farlo, vi chiediamo di esonerare la vostra o il vostro rappresentante legale dal segreto professionale nei nostri confronti.

Dati provenienti da terzi o enti pubblici

In determinati casi raccogliamo dati presso terzi od otteniamo dati da terzi o enti pubblici. Trattiamo questi dati nei limiti consentiti dalla legge e regolarmente sulla base di una procura da voi conferita o di un consenso da voi prestato. In questo modo otteniamo ad esempio dati da uffici pubblici, società di finanziamento, agenzie di informazioni economiche e sul credito, assicurazioni private, malattie e sociali o da altri fornitori di dati (ad esempio per accertare l’attualità dell’indirizzo di residenza), al fine di offrirvi il miglior servizio possibile. Se necessario in fase di avvio del contratto o nel quadro della sua gestione, otteniamo anche dati da fonti pubblicamente accessibili (come ad esempio registro delle esecuzioni, registro fondiario, registro di commercio, media, Internet).

Durante la visita del nostro sito web

Quando vi mettete in contatto con noi via e-mail o compilando un modulo di contatto, memorizziamo i dati da voi comunicati (il vostro indirizzo e-mail, eventualmente il vostro nome e il vostro numero di telefono) al fine di contattarvi e rispondere alle vostre domande. Provvediamo a cancellare i dati raccolti in questo contesto quando la loro conservazione non è più necessaria.

In caso di utilizzo puramente informativo del sito web, quindi se non vi registrate né ci fornite altre informazioni, raccogliamo solo i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server. Quando desiderate consultare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per mostrarvi il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza:

  • indirizzo IP (anonimizzato)
  • data e ora della richiesta
  • differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
  • contenuto della richiesta (pagina concreta)
  • stato di accesso/codice di stato HTTP
  • volume di dati trasferiti di volta in volta
  • sito web dal quale proviene la richiesta
  • browser
  • sistema operativo e sua interfaccia
  • lingua e versione del software del browser.

I dati personali da voi trasmessi vengono criptati o protetti mediante Secure Socket Layer (SSL) a 128 bit. Nonostante l’adozione di considerevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative, i dati potrebbero andare persi o essere intercettati e/o manipolati da persone non autorizzate. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire tali incidenti all’interno del nostro sistema. Il vostro computer si trova tuttavia al di fuori dell’area protetta da noi controllabile. Spetta quindi a voi, in quanto utenti, informarvi sulle misure di sicurezza necessarie e adottare misure adeguate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni che potrebbero derivare da perdita o manipolazione dei dati. Accertatevi quindi che il vostro sistema sia sempre dotato di una protezione adeguata (ad esempio protezione antivirus) e che il sistema e il browser siano sempre aggiornati.

Impiego di cookie

Oltre ai dati precedentemente menzionati, quando visitate il nostro sito web, sul vostro computer vengono memorizzati dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido in associazione al browser da voi utilizzato e attraverso i quali il sito che imposta il cookie riceve determinate informazioni. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere virus al vostro computer. I cookie servono a rendere la navigazione in Internet complessivamente più agevole ed efficace.

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti cookie temporanei e cookie persistenti. I cookie temporanei vengono cancellati automaticamente quando viene chiuso il browser. Si tratta in particolare dei cosiddetti cookie di sessione. I cookie persistenti o permanenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo di tempo prestabilito, che può variare a seconda del cookie. È possibile cancellare manualmente i cookie nelle impostazioni di sicurezza del vostro browser in qualsiasi momento oppure farli cancellare automaticamente alla chiusura della sessione del browser.

Con i cookie da noi utilizzati non effettuiamo alcun tracciamento personale né alcuna profilazione ai sensi della Legge sulla protezione dei dati.

Utilizziamo i cookie elencati di seguito, che possono comportare un trattamento dei vostri dati personali.

Fluent Forms

Si tratta di un plug-in intuitivo per la creazione e la funzionalità dei moduli di contatto. I dati personali che eventualmente inserite nel modulo di contatto vengono inviati direttamente a Coop Protezione giuridica SA senza alcuna memorizzazione temporanea.

FluentSMTP

Questo plug-in ottimizza l’invio di e-mail tramite il nostro sito web al nostro server di posta. Non avviene alcuna memorizzazione temporanea dei vostri dati, che vengono trasmessi direttamente a Coop Protezione giuridica SA.

Recensioni di Google

Sul nostro sito web possono essere visualizzate recensioni rilasciate tramite il servizio «Google Reviews» di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda («Google»).

Quando lasciate una recensione su Google, si applicano i termini di servizio e le norme sulla privacy di Google. La vostra recensione viene pubblicata sulla piattaforma di Google e può essere integrata da noi sul nostro sito web. Integrando queste recensioni rendiamo visibili le esperienze dei nostri clienti ad altri visitatori e miglioriamo così la trasparenza dei nostri servizi.

Con l’integrazione delle recensioni di Google sul nostro sito web potrebbe verificarsi un trasferimento di dati ai server di Google negli Stati Uniti. Non possiamo decidere in alcun modo quali dati Google raccoglie esattamente e come questi vengono trattati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google si trovano nelle norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy.

La base giuridica per l’integrazione delle recensioni di Google è il nostro legittimo interesse a una rappresentazione trasparente e orientata al cliente della nostra impresa (art. 31 cpv. 1 LPD).

Matomo

Il nostro sito web utilizza il servizio di analisi web Matomo per analizzare e continuare a migliorare regolarmente l’utilizzo del sito web.

Per questa analisi vengono memorizzati cookie sul vostro computer. Conserviamo le informazioni così raccolte esclusivamente sul nostro server in Svizzera. Potete interrompere l’analisi cancellando i cookie esistenti e impedendo la loro memorizzazione. Se impedite la memorizzazione dei cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie tramite le impostazioni del vostro browser. È possibile impedire l’impiego di Matomo rimuovendo il segno di spunta corrispondente.

Utilizziamo Matomo con l’estensione «AnonymizeIP». Gli indirizzi IP vengono così elaborati in forma abbreviata, impedendo qualsiasi collegamento diretto a persone. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser tramite Matomo non viene associato ad altri dati da noi raccolti.

Il programma Matomo è un progetto open source. Le informazioni del fornitore terzo sulla protezione dei dati sono disponibili su: https://matomo.org/

Google Maps

Sul nostro sito web inseriamo un link all’offerta di Google Maps. In tal modo, possiamo visualizzare una mappa interattiva direttamente nel sito web e consentirvi di utilizzare comodamente la funzione delle mappe.

Quando navigate sul sito web, Google riceve l’informazione che avete aperto la corrispondente sottopagina del nostro sito web. Inoltre, vengono trasmessi i dati elencati nel precedente paragrafo «Durante la visita del nostro sito web» di questa informativa. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente dal quale è stato effettuato l’accesso o che non esista alcun account utente. Se avete effettuato l’accesso a Google, i vostri dati saranno direttamente associati al vostro account. Se non desiderate associare i dati al vostro profilo in Google, dovete effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Google memorizza i vostri dati come profili utente e li utilizza per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e/o per configurare il suo sito web in base alle esigenze degli utenti. Tale analisi avviene in particolare (anche per utenti non registrati) al fine di visualizzare pubblicità basata sulle esigenze e per informare altri utenti del social network sulle vostre attività sul nostro sito web. Avete un diritto di opposizione alla creazione di questi profili utente che potete esercitare rivolgendovi direttamente a Google.

Ulteriori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta dei dati e sul loro trattamento da parte del fornitore del plug-in sono disponibili nelle norme sulla privacy del fornitore. Tali norme forniscono anche ulteriori informazioni sui vostri diritti in merito e sulle possibili impostazioni per proteggere la vostra privacy: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy.

YouTube

Sul nostro sito web utilizziamo l’offerta di YouTube. In questo modo possiamo mostrarvi video direttamente sul sito web. Il nostro sito web utilizza i plug-in del sito YouTube gestito da Google. Gestore del sito è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Quando visitate una delle nostre pagine dotate di un plug-in di YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Nello specifico, al server di YouTube viene comunicato quali delle nostre pagine avete visitato.

Quando accedete al vostro account di YouTube, consentite a YouTube di associare direttamente il vostro comportamento di navigazione al vostro profilo personale. Potete impedirlo effettuando il logout dal vostro account di YouTube.

Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati degli utenti sono reperibili nelle norme sulla privacy di YouTube all’indirizzo: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy.

Plug-in di social media

Sui nostri siti web ospitiamo inoltre link a cosiddetti plug-in di social network come ad esempio Facebook, YouTube e LinkedIn. Potete riconoscerli dai simboli corrispondenti. Gli elementi sono disattivati di default. Se li attivate cliccandoci sopra, le imprese che gestiscono i rispettivi social network possono registrare che vi trovate sul nostro sito web e dove siete esattamente, e possono utilizzare queste informazioni per i loro scopi. Il trattamento dei vostri dati personali avviene sotto la responsabilità di questa impresa di gestione, secondo le relative disposizioni in materia di protezione dei dati. Tali imprese non ci forniscono alcuna informazione su di voi.

Calcolatore dei premi

Su nostro sito web trovate un calcolatore dei premi che vi permette di comporre un prodotto di protezione giuridica su misura e di conoscere subito il premio corrispondente. I dati che inserite per questo servizio vengono memorizzati temporaneamente per calcolare il premio previsto. I vostri dati personali ci vengono trasmessi solo se cliccate sul pulsante «Richiedere offerta» o «Presentare proposta».

Invio di newsletter

Per l’invio di newsletter ci avvaliamo di rapidmail. Il servizio è fornito da rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Friburgo, Germania. rapidmail viene utilizzato, tra l’altro, per organizzare e analizzare l’invio di newsletter. I dati da voi inseriti per l’iscrizione alla newsletter vengono memorizzati sui server di rapidmail in Germania. Se non volete che rapidmail analizzi i vostri dati, dovete annullare l’iscrizione alla newsletter. A questo scopo inseriamo un link apposito in ogni messaggio della newsletter. Ai fini dell’analisi, le e-mail inviate con rapidmail contengono un cosiddetto pixel di tracciamento che si collega ai server di rapidmail al momento dell’apertura dell’e-mail. In questo modo è possibile stabilire se un messaggio della newsletter è stato aperto. rapidmail ci permette inoltre di rilevare se e quali link vengono cliccati nel messaggio della newsletter. I link contenuti nell’e-mail possono essere impostati come link di tracciamento, ossia link che consentono il conteggio dei vostri clic. Se vi abbonate alla newsletter della nostra azienda, i dati inseriti nell’apposita maschera vengono trasmessi a noi. Al momento dell’iscrizione alla newsletter vengono memorizzati l’indirizzo IP dell’utente nonché la data e l’ora della registrazione. Questo serve a evitare l’utilizzo improprio dei servizi o dell’indirizzo e-mail della persona interessata. I dati non vengono trasmessi a terzi, fatti salvi i casi in cui la trasmissione costituisce un obbligo giuridico. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter.

I dati che con il vostro consenso archiviamo nei nostri sistemi ai fini della newsletter rimangono memorizzati fino all’annullamento dell’iscrizione alla newsletter. Dopo l’annullamento, i suddetti dati vengono cancellati sia dai nostri server sia dai server di rapidmail.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’informativa sulla sicurezza dei dati di rapidmail all’indirizzo: https://www.rapidmail.it/protezione-dati. Ulteriori informazioni sulle funzioni di analisi di rapidmail sono disponibili al seguente link: https://www.rapidmail.it/assistenza.

Scambio di dati tramite e-mail e piattaforma sicura per lo scambio di dati

Quando si trasmettono dati via e-mail non è possibile garantire la sicurezza. Quando ci trasmettete dati personali tramite e-mail, presumiamo che ci abbiate dato l’autorizzazione a fare lo stesso nei vostri confronti.

Per lo scambio di dati particolarmente sensibili offriamo una piattaforma sicura apposita. Questa si basa sulla tecnologia di Microsoft Azure e garantisce la trasmissione elettronica sicura di dati degni di particolare protezione. I dati vengono trattati in cloud che oggi si trovano in paesi dell’UE o in Svizzera. Con i rispettivi provider abbiamo stipulato contratti per il trattamento dei dati da parte di un responsabile e ulteriori accordi sulla protezione dei dati. Tre mesi dopo la conclusione del relativo progetto o del rispettivo caso giuridico i dati saranno cancellati dalla piattaforma.

Per la trasmissione crittografata di dati personali degni di particolare protezione ci avvaliamo anche di IncaMail della Posta Svizzera.

Raccolta di dati personali nel processo di candidatura

Trattiamo i dati dei candidati unicamente per lo scopo e nell’ambito del processo di candidatura e in conformità con le disposizioni di legge. Le candidature possono essere inviate anche tramite il nostro portale delle offerte di lavoro sul nostro sito web. In tal caso, le candidature vengono inoltrate ad Abacus Research AG, Abacus-Platz 1, 9300 Wittenbach, San Gallo/Svizzera, che si occupa della gestione tecnica del portale. I dati vengono trasmessi a noi in forma criptata secondo l’attuale stato della tecnica. Se inviate una candidatura tramite e-mail, siete voi stessi a dover provvedere a un’eventuale trasmissione dei dati criptata.

Tutti i dati vengono memorizzati ai fini dello svolgimento del processo di candidatura in relazione a una potenziale assunzione. Laddove consentito, tali dati verranno analizzati ed elaborati allo scopo di comunicare con voi, di verificare la qualifica e l’idoneità, di organizzare un potenziale colloquio conoscitivo nonché di valutare se instaurare o meno un rapporto di lavoro. A tal fine, i dati memorizzati vengono elaborati nel sistema di gestione dei candidati da noi utilizzato. Da qui, il reparto HR come pure i responsabili di linea responsabili della candidatura e i loro sostituti ottengono accesso ai vostri dati. Una volta inviata correttamente la vostra candidatura, riceverete una e-mail di conferma automatica.

Se il processo di candidatura si conclude con esito positivo, i dati messi a disposizione dai candidati possono essere riutilizzati ai fini del rapporto di lavoro. Se non si instaura un rapporto di lavoro, i dati relativi alla candidatura saranno cancellati o restituiti al più tardi tre mesi dopo la fine della campagna di assunzione. Questo vale anche in caso di ritiro della candidatura. I dati dei candidati possono essere conservati in vista di eventuali posti vacanti futuri solo con l’esplicito consenso del candidato.

6. Utilizzo dell’intelligenza artificiale nel trattamento dei dati

Per potervi offrire i nostri servizi nel modo più efficiente ed efficace possibile, ci avvaliamo anche delle possibilità messe a disposizione dagli strumenti di IA. In questo caso esistono misure di sicurezza contrattuali e tecniche che garantiscono la protezione dei vostri dati personali.

Vi informiamo che, nel quadro delle finalità di trattamento precedentemente indicate, ci avvaliamo anche delle possibilità offerte dall’intelligenza artificiale (IA). Questo avviene con l’obiettivo di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente ed efficace possibile. Utilizziamo tali servizi, ad esempio, per la traduzione di documenti, per la creazione e la sintesi di documenti, per la ricerca legale, ecc. L’utilizzo di questi strumenti avviene nel pieno rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati. Sono state implementate misure di sicurezza tecniche e contrattuali per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio e perdita sia durante la trasmissione sia durante il trattamento da parte degli strumenti di IA. Questi strumenti non vengono espressamente utilizzati per prendere decisioni automatizzate in singoli casi.

7. Inoltro e trasmissione dei dati all’estero

Nell’ambito delle suddette finalità di trattamento dei dati e/o in adempimento di obblighi legali e normativi, i vostri dati personali possono essere inoltrati a terzi. Per noi è prioritario garantire che i vostri dati siano protetti da accessi esterni, perdita o uso improprio. La trasmissione dei vostri dati personali all’estero avviene solo se il paese di destinazione dispone, a giudizio del Consiglio federale, di un’adeguata legislazione in materia di protezione dei dati o se esistono garanzie di altro tipo.

Ad esempio, collaboriamo con altre società di servizi per garantire la reperibilità 24 ore su 24. Possiamo anche trasferire alcune fasi della creazione di valore e alcuni servizi (ad esempio erogazione di prestazioni in casi giuridici collegati con l’estero, informatica, amministrazione di contratti, sviluppo di prodotti, servizi di traduzione) in tutto o in parte a terzi in Svizzera e all’estero. Questo riguarda anche il trattamento dei dati personali. Per noi è prioritario garantire che i vostri dati siano protetti da accessi esterni, perdita o uso improprio. Se altre imprese trattano i vostri dati su nostro incarico, provvediamo a stipulare con loro accordi contrattuali che li obblighino al pieno rispetto delle disposizioni in materia di protezione e sicurezza dei dati (contratti di trattamento dei dati da parte di un responsabile).

La trasmissione dei vostri dati personali all’estero avviene solo se il paese di destinazione dispone, a giudizio del Consiglio federale, di un’adeguata legislazione in materia di protezione dei dati. Se così non fosse, garantiamo o una protezione adeguata mediante sufficienti garanzie contrattuali, oppure ci basiamo sul vostro consenso. Una trasmissione può altresì essere giustificata in virtù dell’esecuzione di un contratto o dell’accertamento, dell’esercizio nonché della difesa di pretese giuridiche. Le garanzie contrattuali si basano su clausole standard di protezione dei dati approvate da un’autorità di vigilanza.

8. Durata della conservazione

Trattiamo e memorizziamo i vostri dati fintanto che è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o per le finalità perseguite. Successivamente, i dati vengono cancellati in modo irreversibile o anonimizzati.

Trattiamo e conserviamo i vostri dati finché è necessario per adempiere i nostri obblighi contrattuali e legali o per le finalità perseguite con il trattamento, ad esempio per la durata dell’intera relazione commerciale (dall’avvio alla gestione fino alla cessazione del contratto) e anche oltre in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. I dati contrattuali e relativi a casi giuridici vengono conservati per il periodo in cui possono essere avanzate pretese nei nostri confronti (ad esempio termine di prescrizione di 10 anni per pretese derivanti dal diritto di mandato), se siamo altrimenti obbligati a farlo o nella misura necessaria per tutelare legittimi interessi aziendali (ad esempio per finalità di prova e documentazione). Per quanto riguarda i dati provenienti da casi giuridici conclusi, limitiamo i diritti di accesso già prima della cancellazione definitiva secondo una logica di misure graduali («put beyond use»). Non appena non saranno più necessari per le finalità sopra indicate, i vostri dati personali saranno cancellati o anonimizzati.

9. I vostri diritti in qualità di persone interessate

In relazione ai vostri dati personali trattati da noi, il diritto vigente in materia di protezione dei dati garantisce che possiate esercitare in qualsiasi momento e, di regola, gratuitamente i seguenti diritti. Vi preghiamo di indirizzare le vostre richieste al riguardo, allegando un documento attestante la vostra identità, all’indirizzo di contatto indicato nella presente Informativa sulla protezione dei dati.

  • Diritto di accesso e di informazione
  • Diritto alla rettifica
  • Diritto alla cancellazione / opposizione
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di proporre reclamo

Diritto di accesso e di informazione

Avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati. Potete inviarci la vostra richiesta di informazioni per iscritto, allegando una copia della vostra carta di identità o del vostro passaporto, all’indirizzo di contatto sopra indicato.

Diritto alla rettifica

Se nonostante i nostri sforzi per garantire la correttezza e l’attualità dei dati dovessero essere memorizzate informazioni errate sul vostro conto, queste verranno corrette su vostra richiesta. Riceverete la conferma a rettifica avvenuta.

Diritto alla cancellazione / opposizione

A determinate condizioni potete richiedere che i dati personali siano cancellati o distrutti. Inoltre, potete avere il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati o di opporvi al trattamento dei vostri dati nonché il diritto di opporvi alla trasmissione dei dati a terzi. Se ci avete fornito il consenso al trattamento dei dati, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro. Si prega di notare che determinati motivi di conservazione dei dati possono prevalere su una richiesta di cancellazione (cfr. punto 8 sopra).

Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di esigere da noi la consegna di determinati dati personali in un formato elettronico di uso comune o la loro trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Diritto di proporre reclamo

In caso di violazione dei vostri diritti, avete la possibilità di presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, https://www.edoeb.admin.ch/it).

10. Riserva di modifica

Ci riserviamo di adeguare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla protezione dei dati alle disposizioni di legge vigenti. In ogni caso si applica la versione pubblicata su https://www.cooprecht.ch/it/informativa-sulla-protezione-dei-dati/.

(Ultimo aggiornamento giugno 2026)

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