{"id":5018,"date":"2026-03-23T15:40:12","date_gmt":"2026-03-23T15:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/stage-crs.ch\/?page_id=5018"},"modified":"2026-04-02T06:40:50","modified_gmt":"2026-04-02T06:40:50","slug":"incamail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cooprecht.ch\/fr\/incamail\/","title":{"rendered":"Incamail"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5018\" class=\"elementor elementor-5018 elementor-5013\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e1ed93 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2e1ed93\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f21c715 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f21c715\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IncaMail \u2013 Foire aux questions (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3d7ed7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f3d7ed7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Communication par e-mail s\u00e9curis\u00e9e chez Coop Protection Juridique<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66fc08c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66fc08c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;IncaMail?\u00a0<\/h3><div>IncaMail est le service de messagerie crypt\u00e9 de la Poste Suisse. Il nous permet de vous envoyer des documents et des informations sensibles par e-mail en toute s\u00e9curit\u00e9 \u2013 \u00e0 l&rsquo;abri de tout acc\u00e8s non autoris\u00e9. Vos donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es de bout en bout et r\u00e9pondent \u00e0 toutes les exigences l\u00e9gales de la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es.\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><h3>Pourquoi est-ce que je re\u00e7ois un message IncaMail de la part de Coop Protection Juridique?\u00a0<\/h3><p>Nous utilisons IncaMail lorsque nous vous envoyons des documents contenant des donn\u00e9es particuli\u00e8rement sensibles, par exemple :\u00a0<\/p><ul><li>Dossiers m\u00e9dicaux (certificats m\u00e9dicaux, rapports d&rsquo;accident, expertises)\u00a0<\/li><li>Documents judiciaires (plaintes p\u00e9nales, jugements, d\u00e9cisions)\u00a0<\/li><li>Documents de poursuite (commandements de payer, extraits de registre)\u00a0<\/li><li>Procurations et documents confidentiels li\u00e9s au dossier\u00a0<\/li><\/ul><div>Nous prot\u00e9geons ainsi au mieux vos donn\u00e9es personnelles.\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><h3>Comment ouvrir un message IncaMail?\u00a0<\/h3><div>C&rsquo;est tr\u00e8s simple:\u00a0<\/div><ul><li>Vous recevez un e-mail de la Poste Suisse indiquant qu&rsquo;un message crypt\u00e9 d&rsquo;IncaMail est arriv\u00e9.\u00a0<\/li><li>Cliquez sur le bouton \u00abLire\u00bb dans l&rsquo;e-mail.\u00a0<\/li><li>Vous pouvez \u00e9galement lire les messages confidentiels apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un compte ou confirm\u00e9 votre adresse e-mail.\u00a0<\/li><li>Vous pouvez aussi enregistrer le fichier HTML joint et l&rsquo;ouvrir plus tard hors ligne.\u00a0<\/li><\/ul><h3><br \/>Ai-je besoin d&rsquo;un compte IncaMail pour lire le message?\u00a0<\/h3><div>Non, vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;un compte pour lire le message. Lors de la premi\u00e8re utilisation, vous devez simplement confirmer votre adresse e-mail. Vous trouverez une description \u00e9tape par \u00e9tape pour ouvrir les messages IncaMail sous:\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/support.incamail.com\/hc\/de\/articles\/18880099921170-Wie-kann-ich-eine-IncaMail-Nachricht-%C3%B6ffnen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.incamail.com\/hc\/de\/articles\/18880099921170-Wie-kann-ich-eine-IncaMail-Nachricht-\u00f6ffnen<\/a><\/span><\/div><div>\u00a0<\/div><div>Vous n&rsquo;avez besoin d&rsquo;un compte IncaMail gratuit que si vous souhaitez nous r\u00e9pondre de mani\u00e8re crypt\u00e9e.\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><h3>Combien de temps puis-je ouvrir le message IncaMail?\u00a0<\/h3><div>Vous avez deux possibilit\u00e9s pour acc\u00e9der \u00e0 votre message:\u00a0<\/div><ul><li>Acc\u00e8s en ligne: 90 \u00e0 120 jours via le lien dans l&rsquo;e-mail.\u00a0<\/li><li>Acc\u00e8s hors ligne: Jusqu&rsquo;\u00e0 2 ans \u2013 pour cela, enregistrez le fichier HTML joint sur votre ordinateur<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><div><em><strong>Conseil<\/strong><\/em>: Nous vous recommandons de t\u00e9l\u00e9charger les documents importants et de les enregistrer localement.\u00a0<\/div><h3><br \/>Puis-je recevoir des fichiers volumineux via IncaMail?\u00a0<\/h3><div>Oui, avec IncaMail, nous pouvons vous envoyer en toute s\u00e9curit\u00e9 des fichiers jusqu&rsquo;\u00e0 1 Go \u2013 par exemple des dossiers complets ou plusieurs expertises en une seule fois.\u00a0<\/div><h3><br \/>IncaMail est-il s\u00fbr?\u00a0<\/h3><div>Oui, IncaMail r\u00e9pond aux normes de s\u00e9curit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es :\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><ul><li>Donn\u00e9es chiffr\u00e9es de bout en bout.\u00a0<\/li><li>Reconnu par le D\u00e9partement f\u00e9d\u00e9ral de justice et police (DFJP).\u00a0<\/li><li>Certifi\u00e9 ISO\/IEC 27001:2013.\u00a0<\/li><li>R\u00e9pond aux exigences de la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es (LPD) et du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).\u00a0<\/li><li>Pas de stockage permanent de vos messages sur des serveurs tiers.\u00a0<\/li><li>Les tiers n&rsquo;ont aucune possibilit\u00e9 de consulter le contenu des messages.\u00a0<\/li><\/ul><h3><br \/>Puis-je r\u00e9pondre \u00e0 un message IncaMail?\u00a0<\/h3><div>Oui, vous pouvez r\u00e9pondre de mani\u00e8re crypt\u00e9e. Pour cela, vous avez besoin d&rsquo;un compte IncaMail gratuit, que vous pouvez cr\u00e9er en quelques \u00e9tapes. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web suivant. La page est disponible en allemand et en anglais sur le site de la Poste:\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/support.incamail.com\/hc\/de\/articles\/17735776407442-IncaMail-Konto-er%C3%B6ffnen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.incamail.com\/hc\/de\/articles\/17735776407442-IncaMail-Konto-er\u00f6ffnen<\/a><\/span><\/div><div>\u00a0<\/div><h3>Combien me co\u00fbte IncaMail en tant que client?\u00a0<\/h3><div>La r\u00e9ception et la lecture des messages IncaMail sont enti\u00e8rement gratuites pour vous. Ce n&rsquo;est que si vous souhaitez envoyer vous-m\u00eame plus de 10 messages crypt\u00e9s par mois que vous avez besoin d&rsquo;un compte IncaMail payant.\u00a0<\/div><h3><br \/>IncaMail fonctionne-t-il sur mon smartphone\/tablette?\u00a0<\/h3><div>Oui, IncaMail fonctionne sur tous les appareils \u2013 ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette et smartphone.\u00a0<\/div><h3><br \/>Que faire si je ne parviens pas \u00e0 ouvrir le message IncaMail?\u00a0<\/h3><div>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de l&rsquo;ouverture :\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><ul><li>V\u00e9rifiez si vous avez confirm\u00e9 la bonne adresse e-mail.\u00a0<\/li><li>Essayez d&rsquo;ouvrir directement le fichier HTML joint.\u00a0<\/li><li>Contactez-nous \u2013 nous vous aiderons volontiers.\u00a0<\/li><\/ul><p>En cas de probl\u00e8mes techniques avec IncaMail m\u00eame, la Poste Suisse se tient \u00e9galement \u00e0 votre disposition. Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du Helpdesk d&rsquo;IncaMail est le : +41 848 000 414\u00a0<\/p><h3><br \/>Puis-je imprimer ou enregistrer les documents du message IncaMail?<\/h3><div>Oui, bien s\u00fbr. D\u00e8s que vous avez ouvert le message, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger, enregistrer et imprimer toutes les pi\u00e8ces jointes \u2013 exactement comme pour un e-mail normal.\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u2014<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Coop Protection Juridique SA<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IncaMail \u2013 Foire aux questions (FAQ) Communication par e-mail s\u00e9curis\u00e9e chez Coop Protection Juridique Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;IncaMail?\u00a0 IncaMail est le service de messagerie crypt\u00e9 de la Poste Suisse. 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